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los retrasos en solicitar apoyo en la recuperación de datos producen situaciones de pánico entre los profesionales de TI

Los profesionales de Tecnologías de la Información atormentados por la torpeza de los usuarios

La existencia de usuarios con mentalidad de héroes está causando efectos devastadores en los sistemas corporativos de TI, debido a que su empeño en actuar por su cuenta está retrasando el arreglo profesional de diversos percances informáticos, según un reciente estudio realizado por Ontrack Data Recovery.

10 Jun 2005 | REDACCIÓN, LAFLECHA
L

a mayoría de las llamadas al servicio de asistencia de Ontrack se realizan a las 11:00 a.m.; dos horas más tarde de cuando se conectan los empleados y padecen su primer problema para acceder a sus datos. Este se puede deber al mal funcionamiento del hardware, a fallos del sistema o a un error anterior del usuario-

Las razones de este retraso de dos horas se pueden atribuir a los esfuerzos mal dirigidos de los usuarios que se consideran a si mismos expertos en IT o que se muestran reticentes en llamar la atención sobre un problema por temor a ser considerados culpables del mismo. Al intentar de forma reiterada aplicar sus propios procedimientos de recuperación de datos, a menudo agravan la situación.

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Comentarios
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Editar | Borrar | #1 | 10 Jun 2005, 10:40
Asker

Menuda novedad, pero ya es hora de que se vayan enterando de que no son expertos!!

Editar | Borrar | #2 | 10 Jun 2005, 12:10
Conrad Casanto

Mucha culpa la tiene Windows XP, que ha llevado la informática a niveles tan depresivos que cualquiera maneja un ordenador sin hacer el mínimo esfuerzo y fomentando la vagancia... Hasta ahí bien, la gracia llega cuando comienzan los problemas y el usuario no sabe ni cómo se llama.

Si de verdad fuera un sistema consecuente con su política (facilidad Real y ausencia de problemas inexplicables) estos "tormentos" no existirían.

Editar | Borrar | #3 | 10 Jun 2005, 13:25
Anónimo

Lo he dicho muchas veces: windows es discapacitante. El usuario medio actual tiene un nivel de conocimientos tremendamente inferior al que tenían los usuarios hace 15 o 20 años. Cada vez saben menos.

Editar | Borrar | #4 | 10 Jun 2005, 14:08
AxelM

Por favor señores, ¿ustedes realmente creen que con los sistemas operativos de hace 15-20 años se hubiera podido masificar la informática al nivel de hoy? Agradezcan a la forma en que se desarrollaron los sistemas operativos porque sino hoy no estarían trabajando en sistemas porque tal industria no existiría masivamente, generando todos los empleos que generó en los últimos 20 años.

Editar | Borrar | #5 | 10 Jun 2005, 14:35
Usuario

Igual es que los servicios de soporte son tan lentos e ineficaces que solo se les notifican los fallos cuando el usuario constata que no es capaz de resolverlo.

No están teniendo el cuenta el número de llamadas que se ahorran los servicios de soporte, gracias al gran número de problemas que resuelven los usuarios.

Editar | Borrar | #6 | 10 Jun 2005, 15:09
Anónimo

Si es que están todos los usuarios de windows amariconaos, ande esté una buena línea de comandos... que se quite tó.

Y los archivos me los haceis con el vi... y con dos cojones :P

Editar | Borrar | #7 | 10 Jun 2005, 16:49
Adan

Por dios, que retrogrados, es la facilidad de uso la que permite que haya usuarios no experimentados. Los experimentados seguimos siendo los mismos, solo que ahora aspiramos al puesto del(deprimente) servicio tecnico.

Editar | Borrar | #8 | 10 Jun 2005, 19:56
vulcano

Esto me parece pijerio informatico de esos que tiempo atras iban presumiendo de que sabian informatica,pegados a una pantalla negra,hablando del menu y aporreando las teclas.Pero ete aqui que llego tito gates y su raton y permitio que la plebe se pusiese al mismo nivel como usuario.Soy usuario medio que usa windows de los "regalaos" mientras se ponen de acuerdo los linuxeros,que usa programas libres cuando le conviene y que le gusta urgar en las tripas del PC.Eso si humildemente y riendome de los gurus...

Editar | Borrar | #9 | 10 Jun 2005, 23:34
Jn

Vulcano, permiteme que te haga un apunte sobre historia de la informática. Tito Gates no vino con el ratón, esa idea y la del interfaz grafica de usuario la parieron en Xerox, a ellos se la "robo" Apple y a estos Microsoft. Tito Bill no destaca por su capacidad de innovación técnica. El MS-DOS lo compraron (a Jim Patterson creo recordar) lo del windows y el ratón lo copiaron (de Apple), y a internet llegaron un poco tarde (aunque consiguieron acaparar casi todo el mercado).

Por otro lado pienso que el SO (sea cual sea) debe facilitar las cosas lo máximo posible ya que la informática es necesaria en cualquier campo y sería muy costoso formar usuarios expertos para todos los puestos que requieren del manejo de un PC. Por no hablar de la informática doméstica donde el PC ,queramos o no, no es más que un electrodoméstico para el ocio donde la facilidad del uso es imprescindible.

Editar | Borrar | #10 | 10 Jun 2005, 23:54
2ª vez en un mes

Esto es publicidad señores, esa empresa esta publicitandose con sus estudios propios ya que trata delnegocio de recuperacion profesional de datos y tienen el negocio en el miedo a la informatica de la gente. Es la segunda vez que sale en laflecha,

Editar | Borrar | #11 | 11 Jun 2005, 02:54
alejandro

hola muchachos, aca hay un problema, las empresas ponen a gente conocida y con basicos conocimientos, windows permite que una persona con conocimientos basicos pueda hacer algo o mantener un sistema medianamente bien. al momento de un problema grande no saben que hacer y hay que justificar el puesto de trabajo, ahi comienza el problema. hay gente que realmente sabe y es desplazada por gente que no sabe lo que deberia por el puesto de trabajo que tiene.

a nosotros los linuxeros nos molesta ser desplazados por mediocres usuarios de windows....

Editar | Borrar | #12 | 11 Jun 2005, 11:52
vulcano

Jn estoy de acuerdo contigo creo que has tocado en el meollo de la cuestion y que yo provocativamente señalaba.Este mundo siempre ha sido de los listos.Yo el tema lo veo asi lo que empezo siendo minoritario gracias a un listo se masifico esto es bueno para todos donde hay demanda la oferta se multiplica,gracias a los "tontos"la industria se desarrollo.Los monopolios no son buenos pero la culpa no es de Microsoft para mi la tiene el mundo linux mucho criticarle pero bien que se rie de ellos mientras no tengan claro que para competir con el deben simplificar al maximo la instalacion de su sistema operativo y este con sus perifericos.Que esta bien lo del codigo abierto y demas pero que a un programador que quiere vivir de esto no le interesa desarrollar un programa del que no va a ver un duro lo digo en general.Que deben convertirse en empresa unica y entonces veremos como crecen.Un ejemplo seria AMD contra INTEL.Seriamos los usuarios quienes ganariamos pudiendo elegir.La filosofia debe bajar al terreno del sentido comun se puede ser competitivo sin perder la esencia Por ultimo no estoy de acuerdo en lo de electrodomestico la grandeza del pc es que es aquello que tu quieres que sea es una herramienta que en tus manos puede ser una simple consola,un videotelefono.una maquina de escribir o en manos curiosas y creativas un mundo maravilloso donde desarrollar toda tu creatividad,realidad 3d,mundos virtuales,arte digital,internet.Por ultimo es un sistema en el que el usuario puede el mismo repararlo,cambiarle piezas, el sistema operativo etc.Mi experiencia con lo del servicio tecnico se reduce a una sola vez que me cargue el sistema y vinieron a casa a reinstalarlo a unos precios astronomicos,desde entonces aprendi gracias a tutoriales y nunca mas necesite.Por ultimo considero al mundo linux altamente necesario

Editar | Borrar | #13 | 11 Jun 2005, 12:11
Max

A ver...

Que los ususarios cada vez tienen menos conocimientos es un hecho demostrable.

Pero ¿No serán los responsables de tales desmanes los administradores de sistemas?

Todos sabemos que a un usuario se le pueden dar "niveles" o "privilegios"....

Curioso ¿verdad?

Yo en mi empresa, cuando dirigia la red informatica, a los usuarios les daba el nivel fundamental para que pudieran trabajar, pero nunca poder para manipular el sistema.

Es como si aun piloto de F1 le dieramos la posibilidad de "meterle mano" al motor del vehiculo.

¿acabaría alguno la carrera...?

Pues eso.

Editar | Borrar | #14 | 11 Jun 2005, 18:47
Elbarbuo

El error esta en que todo se hace para vender lo máximo posible (capitalismo), y por tanto para poder llegar a todo el mundo hay que hacer cosas para tontos porque sino a ver como le haces entender a algun animal que hay por ahí como se instala un linux de los de hace 6 años. O que tiene que hace ls, o montar una disquetera... a lo que contestará yo solo monto a mi mujer..............y cuando me deja. Esta misma facilidad de uso les hace pensar que todo lo que hay por debajo es igual de fácil y que ellos lo pueden solucionar, cosa que no es así. Cualquier sistema operativo por muy malo que sea (windows por ejemplo) tiene su temita.....y sus millones de lineas de código. Así que abogo por matar esta mentalidad capitalista de vender a cualquier precio y profesionalizar de una vez las empresas y poner a gente con nivel y no a cualquiera que sepa mecanografiar.

Saludos y espero no ofender a nadie.

Quien se de por ofendido pues por algo será.

Editar | Borrar | #15 | 12 Jun 2005, 08:36
carlosjesus

El mundo siempre ha sido de los listos ,solo que ahora a los tontos les damos un windows mobile y le vendemos un ordenador en el Carrefour para que se crean más listos y poder tenerlos tranquilitos.

Editar | Borrar | #16 | 12 Jun 2005, 20:23
:p

A quien conio le va a gustar mas tener ke teclear una linea de comandos ke hacer dos clicks ? odio a los linuxeros ke van de pro por hacer todo a base de teclado y comando tras comando. si se pudiera hacer cualkiera de esas cosas mil veces resumidas por ke no hacerlas ? acaso os pagan el tiempo que gastais tecleando?

dentro de no mucho los ordenadores estaran en todos lados integrados en cualquier cosa. vamos a tener que ponernos a teclear comandos en cada uno para ser mas pros todos?

No defiendo a windows esta claro ke peta por todos lados pero es mil veces mas comodo que linux (no vale ke lleves años con linux y ya vayas sobrado por ke te sabes todos los atajos)

Editar | Borrar | #17 | 13 Jun 2005, 09:59
Zero13

Es la eterna lucha...Windows vs Linux...tienes muchas distribuciones gratuitas con Xwindows ó Escritorios muy ...pero que muy faciles...no necesitas salir al prompt..osea al $ ó a la # ...es cuestion de conocimientos...piensa que los que ahora utilizamos linux en modo consola ó comando es por que nuestros principios ó inicios fueron muy atras que Windows... Unix, Xenix ( Sco ), AS400, etc...por ejemplo Yo..a mi particularmente no me importa que hagan un sistema operativo para tontos...pero deben de poner unas limitaciones a partes sensibles a joder.. ;) ... para eso estamos la gente de sistemas...

Es lo que dice un amigo por ahi...esto no es otra cosa que una campaña de publicidad para las empresas de recuperacion de datos...

Slds!

Zero13

Editar | Borrar | #18 | 13 Jun 2005, 10:51
Los mecánicos atormentad

...

Lo dicho para eso hay profesionales de la informática, que pasa que todos tienen que controlar su ordenador, No pasa lo mismo en el mundo del automóvil???

Editar | Borrar | #19 | 13 Jun 2005, 14:21
yo no fui!!!!!!

Y digo yo, que hace un usuario básico, intentando recuperar las bases de datos de la NASA y de la MASTERCARD, en vez llamar a esta gente?????.

:-).

Editar | Borrar | #20 | 13 Jun 2005, 22:24
Yo mero

A los "linuxeros y demas avanzados de las pcs" no creen que si todos supiermos lo que ustedes se adjudican de conocimientos, pronto se quedarian sin trabajo y moririan de hambre?, dejen a los que no saben cometer errores y coman gracias a ellos, saludos.

Editar | Borrar | #21 | 15 Jun 2005, 04:15
Rebelde

Pues lo de los avances no se puede evitar, así que siempre habrá gente "torpe" para manejar nuevas cosas. ¿Acaso alguno aquí recuerda cómo se usa la regla de cálculo?, pues nop. ¿Acaso alguno recuerda el ábaco?, pues nop. ¿Acaso alguno hace cálculos aritméticos sencillos con la mente o sobre el papel?, pues nop. Es fácil hoy en día si se tiene una buena calculadora y mejor aún una PC. No nos desgañitemos acerca de temas tan triviales y dejemos que cada uno marque su paso. CIAO.

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