Confederación ASGECO presenta un escrito ante JAZZTEL por el deficiente trato comercial a sus clientes

a Asociación General de Consumidores, Confederación ASGECO consideraba necesaria la nueva regulación de los derechos de los usuarios finales con relación a los servicios de telecomunicaciones, aprobada por el Consejo de Ministros el 14 de abril pasado.

De momento, la Confederación ASGECO, ante las denuncias presentadas por los usuarios por el deficiente trato comercial dispensado por esta empresa de Telecomunicaciones, ha presentado escrito ante JAZZTEL solicitando información sobre la práctica comercial que lleva a cabo y que los usuarios denuncian.

Larga espera al teléfono, no atención de las consultas, defectuosa información comercial, problemas técnicos que no resuelven, son algunas de las incidencias denunciadas y que la nueva normativa pretende solventar.

Aunque convenga esperar para evaluar el impacto real de la nueva regulación en la actividad profesional de las operadoras, la Asociación General de Consumidores, Confederación ASGECO ha decidido recordar a las empresas de Telecomunicaciones su constante incumplimiento de las reglas vigentes al día de hoy.