Prevén más ventas por Internet pese a la cautela de los consumidores

Además de destinar más dinero (al comercio electrónico), los consumidores han comenzado a diversificar más sus hábitos de gasto en la red durante este año. Lo que es una buena noticia" para el sector, señaló Carrie Johnson, analista de esta firma.
Por su parte, Jupiter Research, otra empresa de análisis y asesoría, estima que las ventas minoristas en la red alcanzarán los 17.000 millones de dólares y que casi el 40 por ciento de usuarios planea hacer compras en la tienda cibernética en esta época festiva, lo que supone un 18 por ciento más que en 2002.

El espectacular avance de la economía estadounidense, que en el tercer trimestre creció a una tasa anual del 8,2 por ciento, y una cierta mejora del empleo, entre otros factores, han influido en un mayor optimismo de los consumidores y en que se hagan proyecciones para el comercio más favorables que en los dos últimos años. También pueden alentar las compras por Internet una mayor confianza en la seguridad de las transacciones en la red y "ganchos", como el envío sin cargos de los artículos adquiridos.

Los expertos estiman que las ventas en la red, que han tendido a la recuperación después del fuerte declive de 2000 y 2001, totalizarán 100.000 millones de dólares en 2003 y representarán el 2,3 por ciento del total de ventas minoristas en EEUU.
El avance de la tecnología y el mayor número de hogares conectados a Internet, que en EEUU llegan a 65 millones, hace que los analistas vean con optimismo el futuro del comercio electrónico y calculen que, en un plazo de cinco a diez años, represente el 10 por ciento del total de las ventas minoristas.
Esas proyecciones entusiastas contrastan, sin embargo, con algunos signos de que los consumidores en general adoptarán una actitud más cautelosa en cuanto a sus gastos navideños.

Un reciente sondeo de la Federación de Consumidores de EEUU mostró que el 34 por ciento de los consultados piensa gastar menos durante estas festividades que en las de 2002, y sólo un 15 por ciento planea ser más generoso que entonces.
Esa tendencia, que sorprendió a algunos analistas, la ratificó otra encuesta posterior de la universidad Quinnipiac de Nueva York, según la cual un 53 por ciento de los neoyorquinos planea gastar aproximadamente lo mismo que en 2002, y un 32 por ciento incluso recortará su presupuesto para regalos.
Los expertos consideran que eso es síntoma de que los consumidores, aunque confían en que mejorará su situación, prefieren no excederse hasta comprobar que la actividad económica, y sobre todo el empleo, mejora de manera clara. También indica una creciente inquietud ante un aumento del endeudamiento personal, que puede representar una grave carga para las cuentas familiares o individuales al comienzo de 2004.

Preguntados sobre qué harían con un premio imprevisto de 5.000 dólares, un 46 por ciento de los consultados por la Federación de Consumidores afirmó que destinaría gran parte a pagar deudas, frente a un 40 por ciento que respondió así el pasado año.
" Ajustarse a su presupuesto. Eso es lo más importante que debe hacer el consumidor", comentó Alberto Rojas, portavoz de "Consumer Reports", la revista editada por la Unión de Consumidores, y aconsejó informarse bien acerca del sitio en que compran y de su política de devoluciones.