Newsletters con éxito

Este tipo de propietarios de boletines lo único que les interesa es tener suscriptores en cantidad y poco o nada se preocupan por la calidad de los suscriptores y por sobre todo de los contenidos que circulan en su medio. Sin duda este es un error muy común. Lo mismo les ocurre a los propietarios de sitios web, su principal preocupación es el tráfico hacia sus páginas web, quizás para luego aprovecharlo para vender espacio publicitario a los anunciantes. Si bien los números son importantes, estos no deben ser el principio que riga nuestro empendimiento.

Lo primero que tendrá que entender es que un boletín con miles de suscriptores no es el objetivo a perseguir. Su objetivo como hombre o mujer de negocios, no ha de consistir en tener un listado de 100,000 o más suscriptores. Su objetivo es obtener beneficios económicos en la Red. Su objetivo es hacer dinero. Su objetivo es rentabilizarlo.

Construir el listado de suscriptores tan solo es el vehículo que le permitirá lograr el objetivo de rentabilizar su publicación. Pero no me refiero a cualquier tipo de suscriptor, estos tienen que ser suscriptores calificados, es decir, que pertenezcan a su grupo objetivo (target).

El objetivo de un boletín electrónico es: construir relaciones con sus lectores (clientes potenciales) y convertirlos en clientes.

Por lo tanto,

• Se equivoca si piensa que construir una base de datos grande de suscriptores es la clave.
• Se equivoca si piensa que no debe prestar atención al hecho que sus suscriptores deben pertenecer a su grupo objetivo (target)
• Se equivoca si piensa que la única vía para rentabilizar su boletín es la venta de publicidad.

El secreto o la clave de los boletines electrónicos es - y lo repito- construir relaciones con sus lectores (clientes potenciales) y convertirlos en clientes.

El boletín electrónico es un espacio propicio para tal fin, en tanto que le permitirá, entre otras cosas:

• Darse a conocer tanto a Usted como a su empresa
• Dar a conocer sus productos o servicios
• Genera confianza y credibilidad
• Le permitirá establecerse a Usted o a su empresa como expertos en la materia
• Le permite mostrar sus fortalezas competitivas
• Le permite convertir clientes potenciales en consumidores
• Le permite consolidar comunidades virtuales de gran valor.

Lo importante de un boletín electrónico no es la cantidad de lectores sino la calidad de su experiencia. Dicho sea de paso, lo mismo aplica para un sitio web: lo importante no es la cantidad de visitantes (tráfico), sino la calidad de su experiencia en dicho web.

El boletín y su personalidad

Uno de los errores que con mayor frecuencia se cometen, es que el propietario no le imprime su propia personalidad al boletín. Se limitan a colocar artículos de terceros. Se limitan a colocar publicidad. Se limitan a proveer enlaces. Se limitan a proveer contenidos, sin dar su propio criterio. No editorializan lo contenidos. Redacta los textos de forma impersonal. No le imprimen ningún sello personal.

Recuerde que a sus lectores les gusta saber que están tratando con una persona de carne y hueso. Les gusta saber que hay alguien detrás de la publicación. Alguien con quien pueden estar en acuerdo o desacuerdo. Alguien que puedan contactar y eventualmente confiar.

No tenga miedo de darse a conocer. No tenga miedo de cometer errores, pues le aseguro que los va a cometer. ¿Acaso no todos nos equivocamos?

Debe ser consciente que no todo lo que usted diga, predique o haga va a ser aceptado por todos sus lectores. En ocasiones algunos se ofenderán con lo que usted dice y seguramente cancelen la suscripción. Esto no debe traumatizarlo. Al fin de cuentas estas personas tampoco iban a comprarle nada.

Mi recomendación: sea una persona real, imprímale a su publicación un toque personal. Sea usted mismo. Sus lectores quieren tener contacto con personas reales, que tengan criterio, que opinen, que generen inquietudes e incluso que cometan errores.

Si ustedes ya llevan un tiempo leyéndome habrán vivenciado mis errores, la forma en que los he abordado y la credibilidad que tengo entre mis lectores precisamente por reconocerlos, afrontarlos y enmendarlos. ;-)

La importancia de los contenidos

A la par de la personalidad, van los contenidos.

Muchos boletines-e son simples cartas comerciales y nada más. Los mejores boletines-e ofrecen material valioso y asistencia de calidad. En la Red, es un hecho que quienes comparten información valiosa a sus lectores tienen mayores probabilidades de mantenerlos en sus páginas web y, obviamente, generar visitantes constantes. Aún más, si usted vende algo en-línea, un buen contenido le dará a sus visitantes y posibles clientes la confianza y credibilidad que buscan antes de realizar cualquier transacción.

No envíe material solo por enviarlo o por cumplir con las fechas prometidas de circulación. Es preferible no enviar nada, que enviar material de relleno.